سياسة الخصوصية
نحن في Emerald نهتم بحماية خصوصية عملائنا. تُوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني.

المعلومات التي نقوم بجمعها
1. المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، وعنوان البريد الإلكتروني.
2. معلومات الدفع: مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو وسائل الدفع الأخرى (تُعالج عبر مزودي خدمة دفع آمنين).
3. معلومات الاستخدام: مثل بيانات التصفح، والمنتجات المفضلة.

استخدام المعلومات
• لإتمام عمليات الشراء وتسليم المنتجات.
• لتحسين تجربة المستخدم.
• لإرسال العروض التسويقية والتحديثات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
• للامتثال للقوانين واللوائح السارية.

حماية المعلومات

نحن ملتزمون بحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به من خلال استخدام إجراءات أمنية متقدمة.

مشاركة المعلومات
• مع أطراف ثالثة موثوقة: مثل شركات التوصيل ومعالجي الدفع.
• في الحالات القانونية: إذا طُلب منا بموجب القانون.

حقوقك
• طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها.
• طلب حذف أو تعديل بياناتك.

الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بكم في Emerald باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

استخدام الموقع
• جميع المحتويات (النصوص، الصور، العلامات التجارية) هي ملك لـ [اسم المتجر] ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
• يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية.

المنتجات
• جميع المنتجات المعروضة تخضع للتوفر.
• الصور على الموقع تمثل المنتجات ولكن قد تختلف الألوان أو التفاصيل قليلاً عن الواقع.

الأسعار
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
• يتم عرض الأسعار بالعملة المحلية وتشمل الضرائب (إن وجدت).

الدفع والتوصيل
• يتم قبول وسائل الدفع المحددة على الموقع.
• يتم تحديد مواعيد التوصيل بناءً على الموقع الجغرافي.

الضمان
• نضمن أن المنتجات أصلية ومطابقة للمواصفات الموضحة.

سياسة الاسترجاع

حالات الاسترجاع
• يمكن استرجاع المنتجات في غضون [يومين] من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع وجود العبوة الأصلية.
• يُرجى تقديم الفاتورة كدليل على الشراء.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع
• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (مثل مستحضرات التجميل).
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

الإجراءات
1. التواصل معنا عبر98981871 البريد الإلكتروني
Emeralld.om@gmail.com.
2. تقديم طلب الاسترجاع مع ذكر السبب.
3. معالجة الطلب خلال *[مدة يوم واحد فقط]*من استلام المنتج.

المبالغ المستردة
• سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال ( 14 ايام عمل )لا تشمل الاجازات من الموافقة على الاسترجاع.
• قد يتم خصم رسوم التوصيل أو رسوم إضافية إذا لزم الأمر.

الاستبدال
• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر وفقًا لتوفره